Как писать скидки без штрафов: что проверяет ФАС у селлеров маркетплейсов

Акции и скидки помогают увеличить продажи, но одновременно являются одной из самых рискованных частей рекламных материалов. Особенно это касается продавцов Wildberries и Ozon, которые активно используют скидки в карточках товаров, рекламе у блогеров, Telegram-каналах и на лендингах.

Разберем, какие ошибки встречаются чаще всего и как оформить скидку так, чтобы не получить претензии со стороны контролирующих органов.

Что говорит законодательство

Согласно ст. 5 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе», запрещается распространять недостоверную рекламу и вводить потребителей в заблуждение.

Под действие этой нормы попадают практически любые заявления о выгоде:

• скидки;
• акции;
• старые цены;
• распродажи;
• ограниченные предложения.

Покупатель должен получать достоверную информацию о цене и условиях покупки.

Самая распространенная ошибка

Наиболее частая схема выглядит одинаково:

1. Цена товара искусственно повышается.
2. Затем объявляется большая скидка.
3. Покупателю показывают привлекательный процент экономии.

Формально скидка существует.

Фактически — покупателя вводят в заблуждение относительно реальной стоимости товара.

Именно подобные ситуации чаще всего становятся причиной претензий.

Какие формулировки находятся в зоне риска

Особенно внимательно стоит относиться к следующим рекламным заявлениям:

• «Скидка −90%».
• «Только сегодня».
• «Последний день акции».
• «Старая цена».
• «Распродажа».

Каждое из этих утверждений должно подтверждаться реальными фактами.

Например, если используется старая цена, товар действительно должен продаваться по ней ранее.

Если говорится о последнем дне акции — предложение действительно должно закончиться после указанного срока.

Что проверяет ФАС

Во время рассмотрения подобных случаев регулятор обычно анализирует несколько факторов.

Особое внимание сегодня уделяется рекламе, размещаемой:

• на Wildberries;
• на Ozon;
• в Telegram;
• у блогеров;
• на лендингах с таймерами и ограниченными предложениями.

Кто несет ответственность

Ответственность может наступить по ст. 14.3 КоАП РФ за нарушение законодательства о рекламе.

Под проверку могут попасть:

• селлер;
• маркетолог;
• рекламное агентство;
• блогер.

Даже если скидка автоматически отображается внутри маркетплейса, продавец по-прежнему отвечает за достоверность информации о своем товаре.

Использование инструментов площадки не освобождает продавца от ответственности за содержание рекламной информации.

Как безопасно оформлять акции

Чтобы снизить риски, рекомендуется соблюдать несколько правил.

• Хранить историю изменения цен.
• Подтверждать размер скидки документально.
• Указывать реальные сроки проведения акции.
• Не использовать ложную срочность.
• Не обещать выгоду, которую невозможно подтвердить.

Перед публикацией рекламы полезно провести простую проверку.