С июня по июль Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет обновили документы для продавцов, расширив положения о форс-мажоре. В них появились военные риски, атаки БПЛА, обстрелы, работа ПВО и другие обстоятельства, которые могут повлиять на распределение ответственности между площадкой и селлером.
Что произошло
За последние полтора месяца сразу три крупнейших российских маркетплейса внесли изменения в документы, регулирующие отношения с продавцами.
Последовательность изменений выглядит следующим образом.
| Дата | Маркетплейс | Изменение |
|---|---|---|
| 12 июня | Ozon | В соглашении закреплено принятие продавцом предпринимательского риска, добавлены военные действия, БПЛА, массовые беспорядки и другие обстоятельства. |
| 1 июля | Ozon | Опубликованы новые «Общие условия сотрудничества», где отдельно перечислены военные действия, ракетные атаки, работа ПВО и воздействие летательных аппаратов. |
| 7 июля | Wildberries | В 98-й редакции оферты атака БПЛА прямо указана как обстоятельство непреодолимой силы, при котором компенсация за утраченный товар не выплачивается. |
| 20 июля | Яндекс Маркет | В типовом договоре появился самостоятельный раздел «Обстоятельства непреодолимой силы». |
Когда несколько крупнейших маркетплейсов практически одновременно меняют один и тот же раздел договоров, это выглядит как системная тенденция рынка.
Речь идет не о новых законах, а об изменениях договорных условий конкретных маркетплейсов. Именно эти документы регулируют отношения площадки и продавца.
Что изменил Яндекс Маркет
В новой редакции типового договора появился отдельный раздел «Обстоятельства непреодолимой силы», которого ранее не было.
Теперь к таким обстоятельствам относятся:
- последствия применения БПЛА, боеприпасов и военной техники;
- теракты и боевые действия;
- военное и чрезвычайное положение;
- массовые беспорядки, забастовки, митинги и пикетирование;
- запретительные акты государственных органов;
- стихийные бедствия, аварии и разлив опасных веществ.
Что обращает на себя внимание
Не только сам перечень обстоятельств заслуживает внимания.
В прежних редакциях условий форс-мажора традиционно использовался механизм, при котором:
| Ранее | В новой редакции |
|---|---|
| Обе стороны освобождались от ответственности при форс-мажоре | Раздел изложен в новой редакции |
| Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, уведомляла другую сторону и подтверждала наступление обстоятельств | В опубликованном разделе такие положения отсутствуют |
Это одно из наиболее заметных изменений новой редакции.
При изменении оферты стоит анализировать не только новые пункты, но и положения, которые были исключены из предыдущей версии документа.
Общая тенденция на рынке
Если рассматривать изменения вместе, можно увидеть похожее направление.
| Маркетплейс | Какие риски появились |
|---|---|
| Ozon | Боевые действия, БПЛА, массовые беспорядки, предпринимательский риск продавца |
| Wildberries | Форс-мажор при атаках БПЛА и отсутствие компенсации в отдельных случаях |
| Яндекс Маркет | Самостоятельный раздел о форс-мажоре с расширенным перечнем обстоятельств |
Во всех трех случаях перечень форс-мажорных обстоятельств стал значительно шире по сравнению с предыдущими редакциями документов.
Что это означает для селлеров
Любое изменение оферты напрямую влияет на условия работы продавца.
Поэтому рекомендуется:
- Следить за новыми редакциями договоров и оферт.
- Сравнивать изменения, а не только читать новые документы целиком.
- Оценивать риски хранения товара и логистики.
- Не концентрировать весь бизнес исключительно на одной площадке.
Чем больше бизнес зависит от одного маркетплейса, тем сильнее на него влияют любые изменения правил.
Многие продавцы параллельно развивают собственный интернет-магазин, чтобы получать продажи не только через маркетплейсы, но и через собственные каналы привлечения клиентов.
Почему собственный канал продаж становится важнее
Когда правила работы маркетплейсов меняются, собственные каналы продаж становятся способом снизить зависимость от одной площадки.
Это может быть:
- собственный интернет-магазин;
- внешний трафик;
- работа с блогерами;
- Telegram и другие каналы привлечения покупателей.
Подробнее о возможностях аналитики внешнего трафика можно узнать на MPSADS, а каталог проверенных блогеров доступен на NEBLOHER.
Проверьте, по каким редакциям оферт сейчас работает ваш бизнес, сравните изменения условий и оцените возможные риски. Следите за обновлениями маркетплейсов в Telegram-канале blogerbloher.
